요약
- 이 조합의 우선순위
- 우선: 성형외과는 금액이 커서 고객이 환산 금액을 확인하려는 경우가 많습니다.
- 성형외과 주요 고객
- 수술·시술 목적의 외국인 환자, 동행 보호자
- 권장 구성
- 해외카드 + DCC를 중심으로 알리페이·위챗페이 보조
- 단말기 수량
- 코디네이터 인원과 상담실 수를 기준으로 정합니다
- DCC 자국통화결제 확인 사항
- 고객이 통화를 직접 선택합니다
- 이 결제수단의 대표 고객
- 해외 발행 카드를 쓰는 모든 외국인 고객
성형외과에서 DCC 자국통화결제를 쓰는 모습
수술비는 금액이 커서 환율 차이가 크게 느껴집니다. 환자가 결제 전에 두 금액을 비교하고 선택하면 결제 뒤 청구 금액 문의와 분쟁이 줄어듭니다.
성형외과 현장에서 자주 나오는 과제는 고액 결제, 예약금과 잔금 분리, 한도 문제입니다. DCC는 해외카드 결제 시 고객 본국 통화로 환산한 금액을 먼저 보여 주고 선택하게 하는 서비스입니다.
고객 동선별 결제 접점
성형외과 외국인 고객이 거치는 단계와 결제가 발생하는 지점입니다. DCC 자국통화결제는 상담실를 중심으로 적용합니다.
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1. 온라인 상담 메신저, 화상 상담
견적 범위를 안내하고 예약금 방식을 정합니다.
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2. 방문·정밀 상담 코디네이터 상담실
수술 계획과 비용이 확정되고 예약금이 결제됩니다.
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3. 수술·시술일 접수, 수술실
잔금을 수술 전후 어느 시점에 받을지는 병원마다 다릅니다.
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4. 회복·사후 관리 회복실, 외래
사후 관리 비용과 추가 진료비가 생길 수 있습니다.
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5. 출국 전 정산 수납
남은 비용을 정산하고 영수증과 서류를 발급합니다.
성형외과 결제수단 우선순위
성형외과에서 어떤 결제수단을 먼저 도입할지 업종 특성에 맞춰 정리했습니다.
| 결제수단 | 우선순위 | 이유 |
|---|---|---|
| 알리페이 | 권장 | 성형외과는 건당 금액이 커서 알리페이 한도를 먼저 확인하고 해외카드와 병행하는 구성이 안전합니다. |
| 위챗페이 | 권장 | 성형외과는 건당 금액이 커서 위챗페이 한도를 먼저 확인하고 해외카드와 병행하는 구성이 안전합니다. |
| 라인페이 | 선택 | 성형외과의 대만·태국 방문객 비중이 확인될 때 추가하는 보조 수단입니다. |
| DCC 자국통화결제 | 우선 | 성형외과는 금액이 커서 고객이 환산 금액을 확인하려는 경우가 많습니다. |
| 택스리펀드 | 확인 필요 | 성형외과는 서비스 위주라 환급 대상이 아닐 가능성이 큽니다. 판매 품목이 있는지를 먼저 확인합니다. |
직원 응대 문구
상담실에서 DCC 자국통화결제를 안내할 때 바로 쓸 수 있는 문구입니다.
통화 선택 안내
원화와 고객님 나라 통화 중 선택할 수 있습니다.
You can choose to pay in Korean won or your home currency.
您可以选择以韩元或本国货币结算。
금액 확인
화면의 금액을 확인하고 선택해 주세요.
Please check the amounts on the screen and choose.
请确认屏幕上的金额后选择。
문의 대응
영수증에 선택한 통화와 환율 정보가 표시됩니다.
The receipt shows the currency you chose and the rate.
收据上会显示您选择的币种和汇率。
운영 팁과 주의점
운영 팁
수술비를 안내할 때 자국통화 금액을 함께 보여 주면 환자의 걱정이 줄어듭니다.
주의점
고액일수록 환율 기준과 영수증 표기를 계약 때 확인합니다.
알아 둘 점
- 통화는 고객이 직접 선택합니다
- 고액 결제는 카드사 한도를 넘지 않도록 나누어 결제할 수 있습니다
- 두 금액을 모두 보여 준 뒤 선택을 받습니다
도입 전 준비
성형외과에서 DCC 자국통화결제를 도입하기 전에 정리해 두면 상담이 빨라지는 항목입니다.
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수술비 금액대
평균 수술비와 예약금 규모를 알려 주시면 간편결제 한도와 해외카드 비중을 정해 드립니다.
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예약금 방식
현장 결제인지 방문 전 결제인지에 따라 필요한 결제 방식이 달라집니다.
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코디네이터 인원
상담실마다 단말기를 둘지, 코디네이터가 들고 다닐지 정합니다.
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환불 규정
수술 취소와 일정 변경에 따른 환불 기준이 있으면 결제 전에 안내할 문장으로 정리합니다.
DCC 자국통화결제에 적합한 경우
- 해외 발행 카드를 쓰는 고객이 많은 매장
- 금액이 커서 고객이 환산 금액을 확인하려는 매장
- 청구 금액 문의가 잦은 매장
다시 생각해 볼 경우
- 소액 위주라 고객이 대부분 원화를 선택하는 매장
- 간편결제 이용 비중이 높은 매장
도입 절차
상담, 서류 심사, 방문 계약, 설치와 교육, 개시와 관리의 5단계로 진행합니다.
- 1
상담 접수
매장
업종, 지역, 희망 결제수단, 필요 단말 수를 전달합니다.
페이로
업종에 맞는 구성안과 필요한 서류를 안내합니다.
- 2
서류 제출·심사
매장
사업자등록증, 대표자 신분 확인 서류, 정산 계좌 정보를 준비합니다.
페이로
결제수단별 가맹 심사를 진행합니다. 업종에 따라 추가 서류가 있을 수 있습니다.
- 3
방문 상담·계약
매장
결제가 이뤄지는 위치와 동선을 보여 줍니다.
페이로
업종 담당 매니저가 방문해 단말기 수량과 계약 조건을 확인합니다.
- 4
설치·직원 교육
매장
결제를 맡을 직원이 교육에 참여합니다.
페이로
단말기 설치, 결제수단 설정, 승인·취소·영수증 출력 교육을 진행합니다.
- 5
서비스 개시·관리
매장
개시 후 문의가 있으면 고객지원 번호로 연락합니다.
페이로
정기 점검과 업데이트를 안내하고 사용 중 문의를 지원합니다.
일정은 서류와 계약 조건에 따라 달라 상담에서 안내합니다. 모든 결제는 베리폰 X990 한 대에서 처리합니다.
성형외과 DCC 자국통화결제 자주 묻는 질문
고액 수술비 결제에서 DCC는 꼭 써야 하나요?
필수는 아닙니다. 환자가 선택 방법을 안내받는 조건에서 자국통화 확인이 필요할 때 씁니다. 적용 조건은 계약에 따라 달라 상담 때 안내해 드립니다.
DCC를 쓰면 고객이 더 비싸게 결제하나요?
환율 기준과 수수료 구조에 따라 달라집니다. 그래서 결제 전에 두 금액을 보여 주고 고객이 직접 선택하게 합니다. 적용 조건은 도입 상담에서 안내해 드립니다.
DCC를 쓰면 영수증은 어떻게 나오나요?
선택한 통화와 환율 정보가 영수증에 표시됩니다. 표기 형식은 계약과 단말기 설정에 따릅니다.
DCC 수수료는 누가 부담하나요?
수수료 구조는 계약 조건에 따라 정해집니다. 도입 상담에서 정산 구조를 설명해 드립니다.