요약
- 이 조합의 우선순위
- 우선: 치과는 금액이 커서 고객이 환산 금액을 확인하려는 경우가 많습니다.
- 치과 주요 고객
- 교정·임플란트 목적의 외국인, 해외 거주 교민
- 권장 구성
- 해외카드 + DCC, 보조로 알리페이·위챗페이
- 단말기 수량
- 체어 수가 많지 않으면 1~2대로 시작합니다
- DCC 자국통화결제 확인 사항
- 고객이 통화를 직접 선택합니다
- 이 결제수단의 대표 고객
- 해외 발행 카드를 쓰는 모든 외국인 고객
치과에서 DCC 자국통화결제를 쓰는 모습
임플란트나 교정은 비용이 커서 환자가 환율 영향을 걱정합니다. 단말기에서 자국통화 금액을 먼저 보여 주면 환자는 결정을 내리기 쉽고, 직원은 별도 환산 설명이 필요 없어집니다.
치과 현장에서 자주 나오는 과제는 진료 단계별 분할 결제, 해외 거주자의 카드 사용입니다. DCC는 해외카드 결제 시 고객 본국 통화로 환산한 금액을 먼저 보여 주고 선택하게 하는 서비스입니다.
고객 동선별 결제 접점
치과 외국인 고객이 거치는 단계와 결제가 발생하는 지점입니다. DCC 자국통화결제는 진료실를 중심으로 적용합니다.
-
1. 상담·검진 상담실, 진료실
검진 비용과 치료 계획 견적이 나옵니다.
-
2. 1차 치료 진료실
회차별 비용을 그 자리에서 결제할 수 있습니다.
-
3. 중간 치료 진료실
체류 기간에 여러 번 방문하며 회차별 결제가 반복됩니다.
-
4. 마무리·보철 진료실, 데스크
큰 금액의 잔금이 결제됩니다.
-
5. 사후 관리 데스크
귀국 후 점검 비용이나 재방문 비용이 생길 수 있습니다.
치과 결제수단 우선순위
치과에서 어떤 결제수단을 먼저 도입할지 업종 특성에 맞춰 정리했습니다.
| 결제수단 | 우선순위 | 이유 |
|---|---|---|
| 알리페이 | 권장 | 치과는 건당 금액이 커서 알리페이 한도를 먼저 확인하고 해외카드와 병행하는 구성이 안전합니다. |
| 위챗페이 | 권장 | 치과는 건당 금액이 커서 위챗페이 한도를 먼저 확인하고 해외카드와 병행하는 구성이 안전합니다. |
| 라인페이 | 선택 | 치과의 대만·태국 방문객 비중이 확인될 때 추가하는 보조 수단입니다. |
| DCC 자국통화결제 | 우선 | 치과는 금액이 커서 고객이 환산 금액을 확인하려는 경우가 많습니다. |
| 택스리펀드 | 확인 필요 | 치과는 서비스 위주라 환급 대상이 아닐 가능성이 큽니다. 판매 품목이 있는지를 먼저 확인합니다. |
직원 응대 문구
진료실에서 DCC 자국통화결제를 안내할 때 바로 쓸 수 있는 문구입니다.
통화 선택 안내
원화와 고객님 나라 통화 중 선택할 수 있습니다.
You can choose to pay in Korean won or your home currency.
您可以选择以韩元或本国货币结算。
금액 확인
화면의 금액을 확인하고 선택해 주세요.
Please check the amounts on the screen and choose.
请确认屏幕上的金额后选择。
문의 대응
영수증에 선택한 통화와 환율 정보가 표시됩니다.
The receipt shows the currency you chose and the rate.
收据上会显示您选择的币种和汇率。
운영 팁과 주의점
운영 팁
임플란트 견적을 안내하는 상담 단계에서 DCC 선택 방법을 함께 설명합니다.
주의점
회차마다 환율이 달라질 수 있어 영수증을 구분해 보관합니다.
알아 둘 점
- 통화는 고객이 직접 선택합니다
- 회차별 결제는 영수증을 구분해 정산 내역을 분명히 합니다
- 두 금액을 모두 보여 준 뒤 선택을 받습니다
도입 전 준비
치과에서 DCC 자국통화결제를 도입하기 전에 정리해 두면 상담이 빨라지는 항목입니다.
-
체어 수와 동선
체어가 많은 치과는 단말기 위치를 정해 직원 이동을 줄입니다.
-
치료 단계별 청구
단계별 청구 기준을 정리하면 회차별 결제와 영수증 발행이 쉬워집니다.
-
위생 기준
단말기 소독과 보관 위치에 대한 병원 기준을 알려 주세요.
-
환자 국적 통계
해외 거주 교민과 외국인 비중을 알려 주시면 결제수단 조합을 정해 드립니다.
DCC 자국통화결제에 적합한 경우
- 해외 발행 카드를 쓰는 고객이 많은 매장
- 금액이 커서 고객이 환산 금액을 확인하려는 매장
- 청구 금액 문의가 잦은 매장
다시 생각해 볼 경우
- 소액 위주라 고객이 대부분 원화를 선택하는 매장
- 간편결제 이용 비중이 높은 매장
도입 절차
상담, 서류 심사, 방문 계약, 설치와 교육, 개시와 관리의 5단계로 진행합니다.
- 1
상담 접수
매장
업종, 지역, 희망 결제수단, 필요 단말 수를 전달합니다.
페이로
업종에 맞는 구성안과 필요한 서류를 안내합니다.
- 2
서류 제출·심사
매장
사업자등록증, 대표자 신분 확인 서류, 정산 계좌 정보를 준비합니다.
페이로
결제수단별 가맹 심사를 진행합니다. 업종에 따라 추가 서류가 있을 수 있습니다.
- 3
방문 상담·계약
매장
결제가 이뤄지는 위치와 동선을 보여 줍니다.
페이로
업종 담당 매니저가 방문해 단말기 수량과 계약 조건을 확인합니다.
- 4
설치·직원 교육
매장
결제를 맡을 직원이 교육에 참여합니다.
페이로
단말기 설치, 결제수단 설정, 승인·취소·영수증 출력 교육을 진행합니다.
- 5
서비스 개시·관리
매장
개시 후 문의가 있으면 고객지원 번호로 연락합니다.
페이로
정기 점검과 업데이트를 안내하고 사용 중 문의를 지원합니다.
일정은 서류와 계약 조건에 따라 달라 상담에서 안내합니다. 모든 결제는 베리폰 X990 한 대에서 처리합니다.
치과 DCC 자국통화결제 자주 묻는 질문
치과에서 DCC를 안내할 때 주의할 점은 무엇인가요?
환자에게 원화와 자국통화 중 선택할 수 있다고 알리는 것이 원칙입니다. 선택을 유도하지 않도록 직원 교육 때 안내 문구를 함께 정리해 드립니다.
DCC를 쓰면 고객이 더 비싸게 결제하나요?
환율 기준과 수수료 구조에 따라 달라집니다. 그래서 결제 전에 두 금액을 보여 주고 고객이 직접 선택하게 합니다. 적용 조건은 도입 상담에서 안내해 드립니다.
DCC를 일부 고객에게만 적용할 수 있나요?
해외카드 결제에서 단말기가 자동으로 선택 화면을 보여 줍니다. 적용 범위 조정은 계약 조건에 따라 상담해 드립니다.
DCC는 모든 해외카드에 적용되나요?
카드 브랜드와 발행 국가에 따라 적용되지 않는 카드도 있습니다. VISA와 Mastercard 중심으로 설정하며, 정확한 범위는 계약 시 안내합니다.