요약
- 이 조합의 우선순위
- 선택: 뷰티&스파는 소액 결제가 많아 고객이 원화를 선택하는 경우가 많습니다. 해외카드 고객 비중에 따라 정합니다.
- 뷰티&스파 주요 고객
- K-뷰티 체험 관광객, 단체 방문객
- 권장 구성
- 알리페이 + 위챗페이를 중심으로 해외카드 보완
- 단말기 수량
- 좌석·베드 수와 계산대 수를 기준으로 정합니다
- DCC 자국통화결제 확인 사항
- 고객이 통화를 직접 선택합니다
- 이 결제수단의 대표 고객
- 해외 발행 카드를 쓰는 모든 외국인 고객
뷰티&스파에서 DCC 자국통화결제를 쓰는 모습
패키지나 코스는 단가가 올라 해외카드 손님이 금액을 확인하려는 경우가 많습니다. 두 금액을 보여 주고 선택하게 하면 신뢰가 쌓이고 재방문으로 이어집니다.
뷰티&스파 현장에서 자주 나오는 과제는 소액 다건 결제, 성수기 대기, 현금 부족입니다. DCC는 해외카드 결제 시 고객 본국 통화로 환산한 금액을 먼저 보여 주고 선택하게 하는 서비스입니다.
고객 동선별 결제 접점
뷰티&스파 외국인 고객이 거치는 단계와 결제가 발생하는 지점입니다. DCC 자국통화결제는 프런트를 중심으로 적용합니다.
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1. 예약·도착 프런트
예약금이 있다면 이때 첫 결제가 이뤄집니다.
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2. 시술·코스 시술실, 룸
시술 중에는 결제하지 않지만 추가 주문이 생길 수 있습니다.
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3. 계산 프런트, 룸
코스 요금과 추가 주문을 합산해 결제합니다.
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4. 제품 안내 진열대
화장품과 소품 판매가 이어지는 접점입니다.
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5. 재예약 프런트
다음 예약과 패키지 결제입니다.
뷰티&스파 결제수단 우선순위
뷰티&스파에서 어떤 결제수단을 먼저 도입할지 업종 특성에 맞춰 정리했습니다.
| 결제수단 | 우선순위 | 이유 |
|---|---|---|
| 알리페이 | 우선 | 뷰티&스파는 건당 금액이 소액에서 중간이라 QR 결제가 빠르고 한도에 걸릴 가능성이 낮습니다. |
| 위챗페이 | 우선 | 뷰티&스파는 건당 금액이 소액에서 중간이라 QR 결제가 빠르고 한도에 걸릴 가능성이 낮습니다. |
| 라인페이 | 선택 | 뷰티&스파의 대만·태국 방문객 비중이 확인될 때 추가하는 보조 수단입니다. |
| DCC 자국통화결제 | 선택 | 뷰티&스파는 소액 결제가 많아 고객이 원화를 선택하는 경우가 많습니다. 해외카드 고객 비중에 따라 정합니다. |
| 택스리펀드 | 선택 | 뷰티&스파는 일부 판매 품목이 있다면 그 품목만 환급 대상을 검토합니다. |
직원 응대 문구
프런트에서 DCC 자국통화결제를 안내할 때 바로 쓸 수 있는 문구입니다.
통화 선택 안내
원화와 고객님 나라 통화 중 선택할 수 있습니다.
You can choose to pay in Korean won or your home currency.
您可以选择以韩元或本国货币结算。
금액 확인
화면의 금액을 확인하고 선택해 주세요.
Please check the amounts on the screen and choose.
请确认屏幕上的金额后选择。
문의 대응
영수증에 선택한 통화와 환율 정보가 표시됩니다.
The receipt shows the currency you chose and the rate.
收据上会显示您选择的币种和汇率。
운영 팁과 주의점
운영 팁
고가 패키지 결제에서만 선택 방법을 안내하는 운영도 가능합니다.
주의점
소액에서는 원화를 고르는 손님이 많아 권하지 않습니다.
알아 둘 점
- 통화는 고객이 직접 선택합니다
- 성수기에는 단말기를 계산대 한 곳에만 두지 않고 룸에서도 결제합니다
- 두 금액을 모두 보여 준 뒤 선택을 받습니다
도입 전 준비
뷰티&스파에서 DCC 자국통화결제를 도입하기 전에 정리해 두면 상담이 빨라지는 항목입니다.
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지점별 구성
지점이 여럿이면 같은 구성의 단말기로 통일하는 방안을 함께 검토합니다.
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피크 시간대
주말과 성수기의 피크 시간을 알려 주시면 단말기 수량을 정해 드립니다.
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물품 판매 비중
제품 판매 비중이 높으면 택스리펀드 상담을 함께 진행합니다.
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결제 가능 표시
매장 입구와 예약 안내에 결제수단을 표시하는 방법을 안내해 드립니다.
DCC 자국통화결제에 적합한 경우
- 해외 발행 카드를 쓰는 고객이 많은 매장
- 금액이 커서 고객이 환산 금액을 확인하려는 매장
- 청구 금액 문의가 잦은 매장
다시 생각해 볼 경우
- 소액 위주라 고객이 대부분 원화를 선택하는 매장
- 간편결제 이용 비중이 높은 매장
도입 절차
상담, 서류 심사, 방문 계약, 설치와 교육, 개시와 관리의 5단계로 진행합니다.
- 1
상담 접수
매장
업종, 지역, 희망 결제수단, 필요 단말 수를 전달합니다.
페이로
업종에 맞는 구성안과 필요한 서류를 안내합니다.
- 2
서류 제출·심사
매장
사업자등록증, 대표자 신분 확인 서류, 정산 계좌 정보를 준비합니다.
페이로
결제수단별 가맹 심사를 진행합니다. 업종에 따라 추가 서류가 있을 수 있습니다.
- 3
방문 상담·계약
매장
결제가 이뤄지는 위치와 동선을 보여 줍니다.
페이로
업종 담당 매니저가 방문해 단말기 수량과 계약 조건을 확인합니다.
- 4
설치·직원 교육
매장
결제를 맡을 직원이 교육에 참여합니다.
페이로
단말기 설치, 결제수단 설정, 승인·취소·영수증 출력 교육을 진행합니다.
- 5
서비스 개시·관리
매장
개시 후 문의가 있으면 고객지원 번호로 연락합니다.
페이로
정기 점검과 업데이트를 안내하고 사용 중 문의를 지원합니다.
일정은 서류와 계약 조건에 따라 달라 상담에서 안내합니다. 모든 결제는 베리폰 X990 한 대에서 처리합니다.
뷰티&스파 DCC 자국통화결제 자주 묻는 질문
뷰티샵 DCC는 어떤 손님에게 쓰나요?
해외카드로 결제하는 손님에게 적용됩니다. 간편결제 손님에게는 해당하지 않으며, 손님이 원화와 자국통화 중 직접 선택합니다.
DCC를 쓰면 고객이 더 비싸게 결제하나요?
환율 기준과 수수료 구조에 따라 달라집니다. 그래서 결제 전에 두 금액을 보여 주고 고객이 직접 선택하게 합니다. 적용 조건은 도입 상담에서 안내해 드립니다.
DCC를 쓰면 영수증은 어떻게 나오나요?
선택한 통화와 환율 정보가 영수증에 표시됩니다. 표기 형식은 계약과 단말기 설정에 따릅니다.
DCC는 모든 해외카드에 적용되나요?
카드 브랜드와 발행 국가에 따라 적용되지 않는 카드도 있습니다. VISA와 Mastercard 중심으로 설정하며, 정확한 범위는 계약 시 안내합니다.