요약
- 주요 외국인 고객
- 의료관광 외국인 환자, 장기 체류 보호자
- 주요 과제
- 고액 결제, 접수와 수납의 분리, 통역 동선
- 결제 금액대
- 중간에서 고액
- 이동 결제
- 수납창구 밖에서도 결제하므로 휴대형 단말기를 검토합니다.
- 권장 구성
- 해외카드 + 알리페이 + 위챗페이를 기본으로, DCC로 금액을 확인하게 하는 구성
- 단말기 수량
- 수납창구 수와 병동 층수를 기준으로 상담에서 정합니다
병원 외국인결제 개요: 접수·수납창구에서 간편결제와 해외카드를 한 번에
병원은 접수, 진료, 검사, 수납이 서로 다른 공간에서 이어지는 구조라 외국인 환자의 결제 경험이 곧 병원의 첫인상이 됩니다. 수납창구에서 환자가 현금과 해외카드 사이에서 망설이면 대기열이 길어지고, 통역 코디네이터의 부담도 커집니다.
외국인결제 단말기를 수납창구에 두면 알리페이·위챗페이 QR과 해외카드를 같은 절차로 받을 수 있습니다. 입원 환자는 휴대형 단말기로 병실에서 결제하게 하면 환자와 보호자가 창구까지 이동하지 않아도 됩니다.
진료비는 금액이 큰 편이어서 간편결제의 1회·일 한도를 미리 확인해야 합니다. 페이로는 병원의 평균 수납 금액을 먼저 듣고 한도 안에서 쓸 결제수단과 해외카드 비중을 나눠 제안합니다.
모든 결제는 베리폰 X990 한 대에서 처리하며, 단말기 수량은 수납창구 수와 병동 층수를 기준으로 상담에서 정합니다.
외국인 고객 동선과 결제 접점
병원을 찾는 외국인 고객이 거치는 단계와 결제가 발생하는 지점을 정리했습니다.
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1. 접수 원무과 접수대
예약금이나 검사 전 선수금이 있으면 이 단계에서 첫 결제가 이뤄집니다.
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2. 진료·검사 진료실, 검사실
결제는 하지 않지만 통역 코디네이터가 비용 안내를 시작하는 단계입니다.
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3. 수납 수납창구
가장 큰 금액이 결제되는 곳으로 해외카드와 간편결제를 모두 받습니다.
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4. 입원·병동 병실, 병동 스테이션
입원 중간 정산과 보호자 결제를 휴대형 단말기로 처리합니다.
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5. 퇴원·사후 관리 퇴원 수납, 외래 재방문
퇴원 정산과 재진료 결제가 이어지고 영수증 재발행 요청이 들어옵니다.
상황별 운영 방법
통역 코디네이터와 함께 수납할 때
코디네이터가 환자 옆에서 결제수단을 설명하면 수납 직원은 금액 입력과 승인에 집중합니다. 단말기 화면을 환자가 볼 수 있는 각도로 두면 금액 확인이 빨라집니다.
보호자가 대신 결제할 때
해외 가족이 앱으로 결제하는 경우가 있습니다. 환자 본인 확인과 영수증 명의 기준은 병원 규정에 맞춰 정합니다.
진료비가 한도를 넘을 때
간편결제 한도에 걸리면 해외카드로 바꾸거나 금액을 나누어 결제합니다. 한도 안내 문구를 창구에 두면 대기가 길어지지 않습니다.
알아 둘 점
- 간편결제는 한도가 있어 고액 수납에는 해외카드를 함께 받습니다
- 환자는 원화와 자국통화 중 직접 선택합니다
- 병동에서 결제한 내역도 수납 마감에 함께 집계합니다
병원 결제수단 우선순위
병원의 금액대와 판매 품목을 기준으로 어떤 결제수단을 먼저 도입할지 정리했습니다.
| 결제수단 | 우선순위 | 이유 | 자세히 |
|---|---|---|---|
| 알리페이 | 권장 | 병원은 건당 금액이 커서 알리페이 한도를 먼저 확인하고 해외카드와 병행하는 구성이 안전합니다. | 병원 알리페이 |
| 위챗페이 | 권장 | 병원은 건당 금액이 커서 위챗페이 한도를 먼저 확인하고 해외카드와 병행하는 구성이 안전합니다. | 병원 위챗페이 |
| 라인페이 | 선택 | 병원의 대만·태국 방문객 비중이 확인될 때 추가하는 보조 수단입니다. | 병원 라인페이 |
| DCC 자국통화결제 | 우선 | 병원은 금액이 커서 고객이 환산 금액을 확인하려는 경우가 많습니다. | 병원 DCC 자국통화결제 |
| 택스리펀드 | 선택 | 병원은 일부 판매 품목이 있다면 그 품목만 환급 대상을 검토합니다. | 병원 택스리펀드 |
도입 전 준비
병원에서 외국인결제를 도입하기 전에 정리해 두면 상담이 빨라지는 항목입니다.
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수납 동선
창구 수, 병동 층수, 외래 수납 위치를 알려 주시면 단말기 수량을 정해 드립니다.
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평균 수납 금액
최근 외국인 환자의 건당 금액대를 알면 간편결제와 해외카드의 비중을 나눌 수 있습니다.
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원무·EMR 정보
사용 중인 시스템명과 제조사를 알려 주시면 연동 가능성을 함께 검토합니다.
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통신 환경
병동과 지하 검사실의 Wi-Fi와 4G 상태를 설치 전에 확인합니다.
확인 체크리스트
- 수납창구와 병동 이동결제의 단말기 수량
- 평균 수납 금액과 간편결제 한도
- 원무 프로그램(EMR) 연동 필요 여부
- 통역 코디네이터의 안내 동선
도입 절차
상담, 서류 심사, 방문 계약, 설치와 교육, 개시와 관리의 5단계로 진행합니다.
- 1
상담 접수
매장
업종, 지역, 희망 결제수단, 필요 단말 수를 전달합니다.
페이로
업종에 맞는 구성안과 필요한 서류를 안내합니다.
- 2
서류 제출·심사
매장
사업자등록증, 대표자 신분 확인 서류, 정산 계좌 정보를 준비합니다.
페이로
결제수단별 가맹 심사를 진행합니다. 업종에 따라 추가 서류가 있을 수 있습니다.
- 3
방문 상담·계약
매장
결제가 이뤄지는 위치와 동선을 보여 줍니다.
페이로
업종 담당 매니저가 방문해 단말기 수량과 계약 조건을 확인합니다.
- 4
설치·직원 교육
매장
결제를 맡을 직원이 교육에 참여합니다.
페이로
단말기 설치, 결제수단 설정, 승인·취소·영수증 출력 교육을 진행합니다.
- 5
서비스 개시·관리
매장
개시 후 문의가 있으면 고객지원 번호로 연락합니다.
페이로
정기 점검과 업데이트를 안내하고 사용 중 문의를 지원합니다.
병원 이용후기
미리보기: 샘플 문안이며 실제 후기가 아닙니다.
알리페이 중국 환자 수납, 대기 시간이 눈에
수납창구에서 알리페이로 중국 환자 수납를 받고 있습니다. 대기 시간이 눈에 띄게 줄었습니다.
○○국제진료센터 코디네이터
위챗페이 보호자 대리 결제, 취소와 환불 절차를
검진센터 접수 때 위챗페이로 보호자 대리 결제를 받고 있습니다. 취소와 환불 절차를 직원들이 금방 익혔습니다.
○○사무장
DCC 해외카드 진료비, 환자가 앱만 열면
퇴원 정산 때 DCC로 해외카드 진료비를 받고 있습니다. 환자가 앱만 열면 끝나 설명이 짧아졌습니다.
○○원무과 주임
라인페이 대만 환자 수납, 결제 금액을 묻는
수납창구에서 라인페이로 대만 환자 수납를 받고 있습니다. 결제 금액을 묻는 환자 문의가 줄었습니다.
○○원무팀장
베리폰 X990 병동 이동 수납, 일마감 때 결제수단별
검진센터 접수 때 베리폰 X990로 병동 이동 수납를 받고 있습니다. 일마감 때 결제수단별 내역을 바로 맞춰 볼 수 있습니다.
○○외래팀장
택스리펀드 약국 판매 품목, 현금이 없어 돌아가는
퇴원 정산 때 택스리펀드로 약국 판매 품목를 받고 있습니다. 현금이 없어 돌아가는 환자가 없어졌습니다.
○○행정부장
알리페이 중국 환자 수납, 취소와 환불 절차를
입원 병동에서 알리페이로 중국 환자 수납를 받고 있습니다. 취소와 환불 절차를 직원들이 금방 익혔습니다.
○○국제협력팀
위챗페이 보호자 대리 결제, 대기 시간이 눈에
외래 수납 때 위챗페이로 보호자 대리 결제를 받고 있습니다. 대기 시간이 눈에 띄게 줄었습니다.
○○재무팀 과장
DCC 해외카드 진료비, 결제 금액을 묻는
통역 코디네이터와 함께 DCC로 해외카드 진료비를 받고 있습니다. 결제 금액을 묻는 환자 문의가 줄었습니다.
○○국제진료센터 코디네이터
병원 외국인결제 FAQ
외국인 환자도 병원 수납창구에서 알리페이·위챗페이로 결제할 수 있나요?
네, 가능합니다. 수납창구에 외국인결제 단말기를 설치하면 알리페이·위챗페이 QR 결제와 해외카드를 한 대에서 받습니다. 승인 한도와 조건은 가맹 계약에 따라 정해지며 02-777-1003으로 문의하시면 안내해 드립니다.
병원 외국인결제 단말기는 해외카드와 간편결제를 한 대로 처리하나요?
네, 한 대로 처리합니다. 페이로 단말기는 해외카드(VISA·Mastercard 등), 알리페이, 위챗페이, 라인페이를 함께 받도록 설정합니다. 지원 범위는 병원과 맺는 가맹 계약에 따라 정해집니다.
DCC 결제는 외국인 환자에게 어떤 점이 편리한가요?
DCC(자국통화결제)는 해외카드 결제 때 환자 본국 통화로 환산한 금액을 먼저 보여 줍니다. 환자가 금액을 직접 확인하고 선택하므로 청구 금액 문의가 줄어듭니다. 적용 카드와 환율 기준은 계약 시 안내합니다.
베리폰 X990은 진료실이나 병동에서 이동하며 결제할 수 있나요?
네, 휴대형이라 가능합니다. 베리폰 X990은 4G LTE와 Wi-Fi로 연결되는 안드로이드 기반 단말기여서 진료실, 병동, 상담실에서 환자 곁에서 바로 결제합니다. 병원 안 통신 환경은 설치 전에 점검합니다.
병원이 외국인결제를 도입하려면 어떤 서류가 필요한가요?
사업자등록증, 대표자 신분 확인 서류, 정산 계좌 정보가 기본입니다. 의료기관 유형에 따라 추가 서류가 필요할 수 있으며, 병원 유형을 알려 주시면 필요한 서류를 안내해 드립니다.
고액 진료비도 알리페이·위챗페이로 결제할 수 있나요?
간편결제는 서비스별로 1회·일 한도가 있어 금액이 크면 해외카드나 분할 결제로 받습니다. 병원의 평균 수납 금액을 알려 주시면 한도에 맞는 결제 구성을 제안해 드립니다.
외국인 환자 진료비는 택스리펀드 대상인가요?
택스리펀드는 물품 구매를 대상으로 하는 제도라 의료 서비스는 대상이 아닐 수 있습니다. 진료 항목별 부가가치세 처리와 환급 여부는 관할 세무서 또는 세무 전문가에게 확인해 주세요.
병원 외국인결제 정산과 취소·환불은 어떻게 처리하나요?
정산 주기와 입금 방식은 결제수단과 가맹 계약에 따라 정해지고, 취소·환불은 원거래를 기준으로 단말기에서 처리합니다. 수납 담당자 교육 때 취소 절차도 함께 설명해 드립니다.
병원 원무 프로그램(EMR)·키오스크와 연동되나요?
연동 가능 여부는 사용 중인 원무·EMR·키오스크 시스템에 따라 다릅니다. 먼저 독립형 단말기로 운영하고 연동이 필요하면 시스템 제조사와 방식을 검토합니다. 사용 중인 프로그램명을 알려 주세요.
병원 외국인결제 견적은 어떻게 받나요?
견적문의에 병원명, 지역, 필요한 결제수단, 단말기 수를 남기거나 02-777-1003으로 전화해 주세요. 상담 후 업종 담당 매니저가 방문해 구성과 비용 조건을 안내합니다.
최종 수정일 2026-10-15