외국인 결제 용어 사전 DCC EMV NFC 원거래

결제 방식 용어

용어	정의
EMV	Europay, Mastercard, Visa가 정한 IC칩 카드 결제 국제 표준
NFC	Near Field Communication, 수 센티미터 거리 근거리 무선통신으로 하는 비접촉 결제
QR 결제	고객 앱 QR을 단말기가 읽거나 단말기 QR을 고객이 스캔하는 결제
DCC	Dynamic Currency Conversion, 해외카드 결제 시 고객이 원화와 자국통화를 고르는 기능
마그네틱	카드 띠를 긁어 읽는 방식
해외카드	외국에서 발급된 Visa, Mastercard, UnionPay, JCB 등 카드

처리 흐름 용어

• 승인: 카드사나 결제 서비스가 결제를 허락한 상태입니다.
• 원거래: 취소의 기준이 되는 최초 결제 건입니다.
• 취소: 원거래를 되돌리는 처리로, 새 결제가 아닙니다.
• 매입: 승인된 거래를 청구 확정으로 넘기는 단계입니다.
• 정산: 승인 금액에서 수수료를 뺀 금액이 정산 계좌에 입금되는 과정입니다.
• 승인 번호: 승인 건을 식별하는 번호입니다.

계약 관련 용어

용어	정의
가맹점	결제수단을 받는 매장
가맹 심사	서류와 업종을 확인하는 절차
정산 주기	입금까지의 간격, 계약에 따라 정함
한도	1회·일 단위 결제 상한, 계약에 따라 정함

용어는 개념 정의이며 수수료, 한도, 심사 기간은 계약 조건에 따라 달라집니다.

용어가 실무에서 쓰이는 장면

한 장면으로 보면 흐름이 이어집니다. 해외카드 고객이 NFC로 태그하면(결제 방식) 단말기가 승인을 받고(승인), 영수증에 승인 번호가 찍힙니다. 고객이 취소를 요청하면 원거래를 찾아 취소하고(취소), 일정 시간이 지나 매입과 정산을 거쳐 수수료가 차감된 금액이 입금됩니다(정산). DCC가 켜져 있으면 승인 직전에 통화 선택이 끼어듭니다.

가정 예시로 승인 100만 원, 취소 10만 원이면 정산 대상은 90만 원이고 여기서 계약된 수수료가 빠집니다.

용어를 직원 교육에 쓰는 방법

용어는 외우기보다 장면에 붙여 익힙니다. 교육 때는 용어 카드를 만들어 단말기 화면과 영수증에서 직접 찾아 보게 합니다. 승인 번호는 영수증 어디에 있는지, 취소 영수증은 어떻게 구별되는지를 눈으로 확인합니다.

고객이 묻는 영어 표현과도 연결해 둡니다. approval number는 승인 번호, refund는 환불, currency는 통화, statement는 카드 청구서를 뜻합니다. 이 네 단어만 알아도 외국인 고객과의 결제 대화 대부분이 이어집니다. 용어가 헷갈릴 때는 FAQ와 고객지원을 이용합니다.

영수증에서 용어 찾아보기

영수증에는 승인 번호, 승인 일시, 결제수단, 금액이 표기되고 DCC 결제에는 통화와 환율이 더해집니다. 용어를 영수증의 해당 위치와 연결해 익히면 외국인 고객 문의에 빠르게 답할 수 있습니다. 취소 영수증은 문구와 금액 표기로 일반 영수증과 구분됩니다.

용어는 서비스 설명서와 FAQ에서도 쓰입니다. 자세한 내용은 DCC 결제 원리와 FAQ에서 볼 수 있습니다.