퇴원 정산 결제, 외국인 환자 최종 수납 절차

퇴원 정산에서 처리하는 항목

퇴원 정산 결제는 입원 기간에 발생한 진료비, 병실료, 처치비를 모아 최종 금액을 확정하고 받는 절차입니다. 이미 받은 보증금과 중간 정산 금액을 제한 나머지를 결제합니다. 환자가 한국어에 익숙하지 않아 금액 구성을 이해하지 못하는 경우가 많아 통역 코디네이터가 항목을 설명합니다.

정산 순서

1. 원무과가 진료비 세부 내역을 확정합니다.
2. 보증금과 중간 정산분을 제한 최종 금액을 환자에게 안내합니다.
3. 환자가 결제수단을 고릅니다.
4. 단말기로 승인하고 영수증을 출력합니다.
5. 보증금이 승인 상태이면 취소 처리합니다.

결제수단 분할 예시

가정 예시로 최종 금액이 1,200만 원이고 환자가 알리페이를 선호하는 경우를 봅니다. 알리페이 한도가 300만 원이면 다음처럼 나눌 수 있습니다.

결제	금액
알리페이	300만 원
해외카드	900만 원
합계	1,200만 원

한도는 서비스와 환자 설정에 따라 달라 병원이 미리 알 수 없습니다. 승인이 실패하면 남은 금액을 해외카드로 이어가는 흐름을 정해 두면 정산이 끊기지 않습니다.

병실에서 받는 방법

베리폰 X990은 4G LTE와 Wi-Fi를 지원하는 휴대형이라 병동까지 가져갈 수 있습니다. 병실에서 결제하면 환자와 보호자가 수납창구까지 이동하지 않아도 됩니다. 병동의 신호 상태는 설치 전에 점검합니다.

정산 후 요청되는 서류

퇴원 직후 환자가 영수증 재발행이나 진료비 세부 내역서를 요청하는 경우가 많습니다. 카드 영수증은 결제 승인 증빙이고, 세부 내역서는 병원이 따로 발행하는 서류입니다. 해외 보험 청구에 필요한 서류는 환자 보험사 요구에 따라 달라집니다.

퇴원 시간대 대기 줄이기

퇴원은 오전 시간에 몰려 수납창구 대기가 길어집니다. 사전에 병동에서 금액을 안내하고 결제수단을 미리 물어 두면 창구에서는 승인만 하면 됩니다. 병동 이동결제를 쓰면 환자가 짐을 챙기는 동안 결제가 끝나 퇴원 동선이 짧아집니다. 가정 예시로 하루 퇴원 환자가 20명이고 건당 5분이 줄면 100분의 창구 시간이 절약됩니다.

정산 오류 방지

퇴원 정산에서 가장 흔한 오류는 중간 정산분이나 보증금을 차감하지 않고 총액을 받는 경우입니다. 단말기에 입력하기 전에 원무 시스템의 최종 청구 금액을 한 번 더 확인하고, 환자에게 차감 내역을 말로 설명합니다. 오류가 확인되면 원거래를 취소하고 올바른 금액으로 다시 결제합니다.

퇴원 후 문의 창구

퇴원 뒤 환자가 금액 문의나 서류 요청을 하는 경우를 대비해 원무과 연락 창구와 이메일을 안내문에 적습니다. 영수증과 함께 건네는 안내 카드에 창구 정보를 넣으면 귀국 후에도 환자가 병원에 연락할 수 있습니다.

보증금 처리는 입원 보증금 가이드에서, 병동 결제는 병동 이동결제 가이드에서 이어서 볼 수 있습니다.