요약
- 이 조합의 우선순위
- 선택: 게스트하우스는 소액 결제가 많아 고객이 원화를 선택하는 경우가 많습니다. 해외카드 고객 비중에 따라 정합니다.
- 게스트하우스 주요 고객
- 배낭여행객, 개별 자유여행객
- 권장 구성
- 알리페이 + 위챗페이 + 해외카드
- 단말기 수량
- 대부분 1대로 충분합니다
- DCC 자국통화결제 확인 사항
- 고객이 통화를 직접 선택합니다
- 이 결제수단의 대표 고객
- 해외 발행 카드를 쓰는 모든 외국인 고객
게스트하우스에서 DCC 자국통화결제를 쓰는 모습
숙박료는 기간에 걸쳐 합산되어 금액이 커질 수 있습니다. 서구권 배낭여행객이 해외카드로 결제하면 DCC로 청구 금액을 미리 확인합니다.
게스트하우스 현장에서 자주 나오는 과제는 소규모 인력, 현금 의존, 야간 체크인입니다. DCC는 해외카드 결제 시 고객 본국 통화로 환산한 금액을 먼저 보여 주고 선택하게 하는 서비스입니다.
고객 동선별 결제 접점
게스트하우스 외국인 고객이 거치는 단계와 결제가 발생하는 지점입니다. DCC 자국통화결제는 프런트를 중심으로 적용합니다.
-
1. 예약 예약 플랫폼
대부분 플랫폼에서 선결제하거나 현장 결제를 선택합니다.
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2. 체크인 프런트
현장 결제와 보증금이 이뤄지는 접점입니다.
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3. 투숙 중 공용 공간
조식과 투어 같은 부가 결제가 있습니다.
-
4. 체크아웃 프런트
정산과 영수증 발급입니다.
게스트하우스 결제수단 우선순위
게스트하우스에서 어떤 결제수단을 먼저 도입할지 업종 특성에 맞춰 정리했습니다.
| 결제수단 | 우선순위 | 이유 |
|---|---|---|
| 알리페이 | 우선 | 게스트하우스는 건당 금액이 소액에서 중간이라 QR 결제가 빠르고 한도에 걸릴 가능성이 낮습니다. |
| 위챗페이 | 우선 | 게스트하우스는 건당 금액이 소액에서 중간이라 QR 결제가 빠르고 한도에 걸릴 가능성이 낮습니다. |
| 라인페이 | 선택 | 게스트하우스의 대만·태국 방문객 비중이 확인될 때 추가하는 보조 수단입니다. |
| DCC 자국통화결제 | 선택 | 게스트하우스는 소액 결제가 많아 고객이 원화를 선택하는 경우가 많습니다. 해외카드 고객 비중에 따라 정합니다. |
| 택스리펀드 | 선택 | 게스트하우스는 일부 판매 품목이 있다면 그 품목만 환급 대상을 검토합니다. |
직원 응대 문구
프런트에서 DCC 자국통화결제를 안내할 때 바로 쓸 수 있는 문구입니다.
통화 선택 안내
원화와 고객님 나라 통화 중 선택할 수 있습니다.
You can choose to pay in Korean won or your home currency.
您可以选择以韩元或本国货币结算。
금액 확인
화면의 금액을 확인하고 선택해 주세요.
Please check the amounts on the screen and choose.
请确认屏幕上的金额后选择。
문의 대응
영수증에 선택한 통화와 환율 정보가 표시됩니다.
The receipt shows the currency you chose and the rate.
收据上会显示您选择的币种和汇率。
운영 팁과 주의점
운영 팁
서구권 배낭여행객이 해외카드로 결제하면 자동으로 선택 화면이 나옵니다.
주의점
체류가 길면 여러 번 결제될 수 있어 영수증을 구분해 보관합니다.
알아 둘 점
- 통화는 고객이 직접 선택합니다
- 플랫폼 선결제 건은 단말기로 다시 받지 않습니다
- 두 금액을 모두 보여 준 뒤 선택을 받습니다
도입 전 준비
게스트하우스에서 DCC 자국통화결제를 도입하기 전에 정리해 두면 상담이 빨라지는 항목입니다.
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객실 수와 체크인 시간
단말기 수량과 위치를 정합니다.
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부가 서비스
조식, 투어, 세탁 같은 부가 결제 항목을 알려 주세요.
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예약 플랫폼 정책
플랫폼 선결제와 현장 결제가 섞여 있다면 영수증 처리 기준을 함께 정합니다.
DCC 자국통화결제에 적합한 경우
- 해외 발행 카드를 쓰는 고객이 많은 매장
- 금액이 커서 고객이 환산 금액을 확인하려는 매장
- 청구 금액 문의가 잦은 매장
다시 생각해 볼 경우
- 소액 위주라 고객이 대부분 원화를 선택하는 매장
- 간편결제 이용 비중이 높은 매장
도입 절차
상담, 서류 심사, 방문 계약, 설치와 교육, 개시와 관리의 5단계로 진행합니다.
- 1
상담 접수
매장
업종, 지역, 희망 결제수단, 필요 단말 수를 전달합니다.
페이로
업종에 맞는 구성안과 필요한 서류를 안내합니다.
- 2
서류 제출·심사
매장
사업자등록증, 대표자 신분 확인 서류, 정산 계좌 정보를 준비합니다.
페이로
결제수단별 가맹 심사를 진행합니다. 업종에 따라 추가 서류가 있을 수 있습니다.
- 3
방문 상담·계약
매장
결제가 이뤄지는 위치와 동선을 보여 줍니다.
페이로
업종 담당 매니저가 방문해 단말기 수량과 계약 조건을 확인합니다.
- 4
설치·직원 교육
매장
결제를 맡을 직원이 교육에 참여합니다.
페이로
단말기 설치, 결제수단 설정, 승인·취소·영수증 출력 교육을 진행합니다.
- 5
서비스 개시·관리
매장
개시 후 문의가 있으면 고객지원 번호로 연락합니다.
페이로
정기 점검과 업데이트를 안내하고 사용 중 문의를 지원합니다.
일정은 서류와 계약 조건에 따라 달라 상담에서 안내합니다. 모든 결제는 베리폰 X990 한 대에서 처리합니다.
게스트하우스 DCC 자국통화결제 자주 묻는 질문
소규모 숙소에서 DCC는 어떻게 쓰나요?
해외카드 결제 때 단말기가 두 금액을 보여 주고 투숙객이 선택합니다. 별도 조작은 필요하지 않고 적용 조건은 계약에 따릅니다.
DCC를 쓰면 고객이 더 비싸게 결제하나요?
환율 기준과 수수료 구조에 따라 달라집니다. 그래서 결제 전에 두 금액을 보여 주고 고객이 직접 선택하게 합니다. 적용 조건은 도입 상담에서 안내해 드립니다.
DCC를 쓰면 영수증은 어떻게 나오나요?
선택한 통화와 환율 정보가 영수증에 표시됩니다. 표기 형식은 계약과 단말기 설정에 따릅니다.
DCC는 모든 해외카드에 적용되나요?
카드 브랜드와 발행 국가에 따라 적용되지 않는 카드도 있습니다. VISA와 Mastercard 중심으로 설정하며, 정확한 범위는 계약 시 안내합니다.