요약
- 이 조합의 우선순위
- 선택: 호텔(숙박)는 일부 판매 품목이 있다면 그 품목만 환급 대상을 검토합니다.
- 호텔(숙박) 주요 고객
- 개별 여행객, 단체 투숙객
- 권장 구성
- 알리페이 + 위챗페이 + 해외카드 + DCC
- 단말기 수량
- 시설별 1대 기준으로 동선을 보고 정합니다
- 택스리펀드 확인 사항
- 환급 대상 품목과 최소 금액 요건은 공식 기준으로 확인합니다
- 이 결제수단의 대표 고객
- 물품을 구매하는 외국인 관광객
호텔(숙박)에서 택스리펀드를 쓰는 모습
숙박과 식음은 서비스 항목이라 물품 구매와 다를 수 있습니다. 호텔 안 기념품이나 판매 품목이 있다면 해당 품목만 따로 검토합니다.
호텔(숙박) 현장에서 자주 나오는 과제는 체크인·체크아웃 정산, 부대시설 분산 결제입니다. 택스리펀드는 외국인 관광객이 구매한 물품의 부가세 등을 환급받는 제도로, 결제 운영과 함께 상담합니다.
고객 동선별 결제 접점
호텔(숙박) 외국인 고객이 거치는 단계와 결제가 발생하는 지점입니다. 택스리펀드는 프런트를 중심으로 적용합니다.
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1. 체크인 프런트
보증금 승인과 신원 확인이 이뤄집니다.
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2. 투숙 중 객실, 레스토랑, 스파
룸서비스와 부대시설 결제가 여러 곳에서 발생합니다.
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3. 연회·행사 연회장
단체 결제와 현장 주문이 있습니다.
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4. 체크아웃 프런트
최종 정산과 보증금 취소가 이뤄집니다.
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5. 사후 청구 프런트, 재무
미니바 누락이나 추가 요금이 사후에 생길 수 있습니다.
호텔(숙박) 결제수단 우선순위
호텔(숙박)에서 어떤 결제수단을 먼저 도입할지 업종 특성에 맞춰 정리했습니다.
| 결제수단 | 우선순위 | 이유 |
|---|---|---|
| 알리페이 | 우선 | 호텔(숙박)는 건당 금액이 소액에서 중간이라 QR 결제가 빠르고 한도에 걸릴 가능성이 낮습니다. |
| 위챗페이 | 우선 | 호텔(숙박)는 건당 금액이 소액에서 중간이라 QR 결제가 빠르고 한도에 걸릴 가능성이 낮습니다. |
| 라인페이 | 선택 | 호텔(숙박)의 대만·태국 방문객 비중이 확인될 때 추가하는 보조 수단입니다. |
| DCC 자국통화결제 | 권장 | 호텔(숙박)는 패키지나 합산 결제에서 자국통화 확인이 필요한 경우가 많습니다. |
| 택스리펀드 | 선택 | 호텔(숙박)는 일부 판매 품목이 있다면 그 품목만 환급 대상을 검토합니다. |
직원 응대 문구
프런트에서 택스리펀드를 안내할 때 바로 쓸 수 있는 문구입니다.
환급 안내
구매 물품이 환급 대상인지 확인해 드리겠습니다.
We will check whether your purchase is eligible for a tax refund.
我们会确认您购买的商品是否可以退税。
필요 서류
여권을 보여 주세요.
Please show your passport.
请出示护照。
안내 한계
환급 요건은 공식 기준에 따라 달라집니다.
Refund requirements follow the official rules.
退税条件以官方规定为准。
운영 팁과 주의점
운영 팁
호텔 안에서 기념품을 판매한다면 그 품목만 환급 상담을 합니다.
주의점
숙박과 식음은 서비스라 환급 대상이 아닐 수 있습니다.
알아 둘 점
- 서비스 요금은 환급 대상이 아닐 수 있습니다
- 부대시설마다 같은 구성의 단말기를 두면 교육과 정산이 같아집니다
- 대상 품목과 최소 금액은 공식 기준으로 확인합니다
도입 전 준비
호텔(숙박)에서 택스리펀드를 도입하기 전에 정리해 두면 상담이 빨라지는 항목입니다.
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결제 지점 목록
프런트, 레스토랑, 스파, 룸서비스, 연회장의 위치와 수를 알려 주세요.
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PMS·POS 정보
사용 중인 시스템명과 제조사를 알려 주시면 연동 가능성을 검토합니다.
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야간 인력 교육
야간 프런트가 승인과 취소를 처리할 수 있도록 교육 시간을 정합니다.
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보증금 운영 방식
보증금 승인과 취소 절차를 결제수단별로 정합니다.
택스리펀드에 적합한 경우
- 물품 판매 비중이 높은 매장
- 화장품, 기념품처럼 외국인이 구매해 반출하는 품목이 있는 매장
다시 생각해 볼 경우
- 진료, 시술, 숙박, 예식처럼 서비스 위주인 매장은 대상 여부를 별도로 확인해야 합니다
- 판매 품목이 거의 없는 매장
도입 절차
상담, 서류 심사, 방문 계약, 설치와 교육, 개시와 관리의 5단계로 진행합니다.
- 1
상담 접수
매장
업종, 지역, 희망 결제수단, 필요 단말 수를 전달합니다.
페이로
업종에 맞는 구성안과 필요한 서류를 안내합니다.
- 2
서류 제출·심사
매장
사업자등록증, 대표자 신분 확인 서류, 정산 계좌 정보를 준비합니다.
페이로
결제수단별 가맹 심사를 진행합니다. 업종에 따라 추가 서류가 있을 수 있습니다.
- 3
방문 상담·계약
매장
결제가 이뤄지는 위치와 동선을 보여 줍니다.
페이로
업종 담당 매니저가 방문해 단말기 수량과 계약 조건을 확인합니다.
- 4
설치·직원 교육
매장
결제를 맡을 직원이 교육에 참여합니다.
페이로
단말기 설치, 결제수단 설정, 승인·취소·영수증 출력 교육을 진행합니다.
- 5
서비스 개시·관리
매장
개시 후 문의가 있으면 고객지원 번호로 연락합니다.
페이로
정기 점검과 업데이트를 안내하고 사용 중 문의를 지원합니다.
일정은 서류와 계약 조건에 따라 달라 상담에서 안내합니다. 모든 결제는 베리폰 X990 한 대에서 처리합니다.
호텔(숙박) 택스리펀드 자주 묻는 질문
호텔 숙박비도 환급되나요?
숙박은 서비스 이용이라 대상이 아닐 수 있습니다. 판매 품목이 있다면 대상 여부를 세무 전문가에게 확인해 주세요. 결제 운영은 페이로가 상담해 드립니다.
택스리펀드는 모든 업종에서 가능한가요?
아닙니다. 물품 구매를 대상으로 하는 제도라 업종과 판매 품목에 따라 다릅니다. 진료, 시술, 숙박 같은 서비스는 대상이 아닐 수 있어 세무서나 전문가에게 확인하신 뒤 운영 방식을 상담해 주세요.
서비스 위주 업종도 택스리펀드를 상담할 수 있나요?
판매하는 물품이 일부라도 있다면 그 품목만 상담합니다. 서비스만 판매한다면 우선순위가 낮습니다.
택스리펀드와 DCC는 같은 것인가요?
다릅니다. 택스리펀드는 부가세 환급 제도이고, DCC는 해외카드 결제 때 자국통화로 금액을 보여 주는 결제 서비스입니다. 필요하면 함께 운영합니다.