요약
- 이 조합의 우선순위
- 우선: 피부과는 건당 금액이 소액에서 중간이라 QR 결제가 빠르고 한도에 걸릴 가능성이 낮습니다.
- 피부과 주요 고객
- 시술 목적으로 방문하는 관광객, 단기 체류자
- 권장 구성
- 해외카드 + DCC + 알리페이 + 위챗페이
- 단말기 수량
- 상담실이 여럿이면 상담실 수만큼 휴대형을 검토합니다
- 위챗페이 확인 사항
- 서비스별 결제 한도는 정책과 가맹 계약에 따라 정해집니다
- 이 결제수단의 대표 고객
- 위챗(WeChat)을 일상 메신저로 쓰는 중화권 방문객
피부과에서 위챗페이를 쓰는 모습
위챗으로 예약 상담을 주고받은 환자는 방문 당일 위챗페이로 결제하는 것이 자연스럽습니다. 같은 단말기에서 알리페이와 해외카드도 받으면 환자 국적과 상관없이 대응됩니다.
피부과 현장에서 자주 나오는 과제는 시술 패키지 금액 확정 직후 결제 이탈입니다. 위챗페이는 텐센트 위챗 앱에 내장된 간편결제로, 알리페이와 같은 단말기에서 함께 받을 수 있습니다.
고객 동선별 결제 접점
피부과 외국인 고객이 거치는 단계와 결제가 발생하는 지점입니다. 위챗페이는 상담실를 중심으로 적용합니다.
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1. 문의 메신저, 인스타그램 DM
시술 가격과 결제 가능 수단을 묻는 단계입니다.
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2. 피부 상담 상담실
시술 구성과 패키지 금액이 확정됩니다.
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3. 시술 시술실
시술 결과를 확인한 자리에서 결제할 수 있습니다.
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4. 제품 안내 데스크
관리 제품 판매가 이어지면 서비스와 물품 결제를 구분합니다.
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5. 재방문 예약 데스크
회차별 시술 일정과 추가 결제가 정해집니다.
피부과 결제수단 우선순위
피부과에서 어떤 결제수단을 먼저 도입할지 업종 특성에 맞춰 정리했습니다.
| 결제수단 | 우선순위 | 이유 |
|---|---|---|
| 알리페이 | 우선 | 피부과는 건당 금액이 소액에서 중간이라 QR 결제가 빠르고 한도에 걸릴 가능성이 낮습니다. |
| 위챗페이 | 우선 | 피부과는 건당 금액이 소액에서 중간이라 QR 결제가 빠르고 한도에 걸릴 가능성이 낮습니다. |
| 라인페이 | 선택 | 피부과의 대만·태국 방문객 비중이 확인될 때 추가하는 보조 수단입니다. |
| DCC 자국통화결제 | 권장 | 피부과는 패키지나 합산 결제에서 자국통화 확인이 필요한 경우가 많습니다. |
| 택스리펀드 | 선택 | 피부과는 일부 판매 품목이 있다면 그 품목만 환급 대상을 검토합니다. |
직원 응대 문구
상담실에서 위챗페이를 안내할 때 바로 쓸 수 있는 문구입니다.
결제수단 안내
상담실에서 위챗페이 결제가 가능합니다.
You can pay with WeChat Pay at the 상담실.
这里可以使用微信支付。
결제 진행
위챗 앱의 결제 화면을 보여 주세요.
Please open the WeChat payment screen.
请打开微信付款码。
승인 실패
앱의 한도와 연결 카드를 확인해 주세요.
Please check your limit and linked card.
请确认额度和绑定的银行卡。
운영 팁과 주의점
운영 팁
위챗으로 문의한 환자에게는 방문 전에 결제수단 안내 메시지를 보낼 수 있습니다.
주의점
방문 전 예약금이 필요하면 현장 단말기만으로는 처리할 수 없어 별도 방식이 필요합니다.
알아 둘 점
- 알리페이와 위챗페이를 함께 받으면 고객이 어느 앱을 써도 결제됩니다
- 패키지 환불 규정은 결제 전에 환자에게 안내합니다
- 결제 코드는 일정 시간이 지나면 갱신되므로 만료되면 고객이 새로 불러옵니다
도입 전 준비
피부과에서 위챗페이를 도입하기 전에 정리해 두면 상담이 빨라지는 항목입니다.
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패키지 구성표
회차별 요금과 환불 규정이 있으면 결제와 취소 절차를 한 번에 설명할 수 있습니다.
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상담실 수
상담이 동시에 진행되는 수만큼 단말기 수량을 검토합니다.
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제품 판매 품목
판매 제품 목록이 있으면 택스리펀드 대상 가능성을 확인합니다.
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외국어 결제 안내문
결제수단과 환불 안내를 한 장으로 만들어 두면 환자에게 바로 보여 줄 수 있습니다.
위챗페이에 적합한 경우
- 중화권 손님이 위챗을 주 메신저로 쓰는 매장
- 알리페이와 함께 중화권 결제를 모두 받으려는 매장
- 예약 문의가 위챗으로 들어오는 매장
다시 생각해 볼 경우
- 중화권 방문객이 거의 없는 매장
- 고액 결제 위주라 간편결제 한도가 맞지 않는 매장은 해외카드가 먼저입니다
도입 절차
상담, 서류 심사, 방문 계약, 설치와 교육, 개시와 관리의 5단계로 진행합니다.
- 1
상담 접수
매장
업종, 지역, 희망 결제수단, 필요 단말 수를 전달합니다.
페이로
업종에 맞는 구성안과 필요한 서류를 안내합니다.
- 2
서류 제출·심사
매장
사업자등록증, 대표자 신분 확인 서류, 정산 계좌 정보를 준비합니다.
페이로
결제수단별 가맹 심사를 진행합니다. 업종에 따라 추가 서류가 있을 수 있습니다.
- 3
방문 상담·계약
매장
결제가 이뤄지는 위치와 동선을 보여 줍니다.
페이로
업종 담당 매니저가 방문해 단말기 수량과 계약 조건을 확인합니다.
- 4
설치·직원 교육
매장
결제를 맡을 직원이 교육에 참여합니다.
페이로
단말기 설치, 결제수단 설정, 승인·취소·영수증 출력 교육을 진행합니다.
- 5
서비스 개시·관리
매장
개시 후 문의가 있으면 고객지원 번호로 연락합니다.
페이로
정기 점검과 업데이트를 안내하고 사용 중 문의를 지원합니다.
일정은 서류와 계약 조건에 따라 달라 상담에서 안내합니다. 모든 결제는 베리폰 X990 한 대에서 처리합니다.
피부과 위챗페이 자주 묻는 질문
피부과 예약금도 위챗페이로 받나요?
현장 결제는 단말기로 처리합니다. 방문 전 비대면 예약금이 필요하면 별도 결제 방식이 필요해 상담에서 운영 방식을 정합니다.
위챗페이는 알리페이와 어떻게 다른가요?
둘 다 QR 간편결제이지만 운영사와 앱이 다릅니다. 알리페이는 앤트그룹, 위챗페이는 텐센트의 서비스입니다. 중국 고객이 두 가지를 모두 쓰므로 함께 받도록 구성합니다.
위챗페이 정산은 알리페이와 같은 날 되나요?
정산 주기는 결제수단별로 다를 수 있습니다. 계약서에 적힌 주기대로 입금됩니다.
위챗페이만 따로 도입할 수도 있나요?
네, 가능합니다. 다만 고객 선택지를 넓히려고 알리페이와 함께 설정하는 매장이 많습니다. 주요 고객 국적과 업종을 알려 주시면 필요한 조합을 상담해 드립니다.