요약
- 이 조합의 우선순위
- 선택: 의원의 대만·태국 방문객 비중이 확인될 때 추가하는 보조 수단입니다.
- 의원 주요 고객
- 피부·성형·치과 방문 외국인, 한방 진료 방문객
- 권장 구성
- 해외카드 + 알리페이 + 위챗페이를 한 대에 구성
- 단말기 수량
- 대부분 1~2대로 시작합니다
- 라인페이 확인 사항
- 이용 가능 국가는 서비스 정책에 따라 바뀔 수 있어 도입 전에 확인합니다
- 이 결제수단의 대표 고객
- LINE을 주 메신저로 쓰는 대만·태국 등 방문객
의원에서 라인페이를 쓰는 모습
진료과목에 따라 방문 국적이 다릅니다. 대만·태국 환자가 뚜렷하게 많을 때 라인페이를 추가하고, 나머지는 알리페이·위챗페이·해외카드로 충분한 경우가 많습니다.
의원 현장에서 자주 나오는 과제는 현장 결제 이탈, 예약금과 시술비 분리입니다. 라인페이는 메신저 LINE 기반 간편결제로, 대만·태국 등 이용 지역 고객의 결제를 받을 수 있습니다.
고객 동선별 결제 접점
의원 외국인 고객이 거치는 단계와 결제가 발생하는 지점입니다. 라인페이는 상담실를 중심으로 적용합니다.
-
1. 예약·문의 메신저, 전화
해외 환자가 예약 단계에서 결제 가능 여부를 먼저 묻는 일이 많습니다.
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2. 방문·상담 상담실
시술 구성과 금액이 확정되는 시점으로 결제 의사가 가장 높습니다.
-
3. 시술·진료 진료실, 시술실
시술이 끝난 뒤 그 자리에서 결제하면 환자가 이동하지 않습니다.
-
4. 수납 데스크
영수증과 사후 관리 안내가 함께 전달됩니다.
-
5. 재방문 데스크, 메신저
재방문 예약금이나 회차별 결제가 이어집니다.
의원 결제수단 우선순위
의원에서 어떤 결제수단을 먼저 도입할지 업종 특성에 맞춰 정리했습니다.
| 결제수단 | 우선순위 | 이유 |
|---|---|---|
| 알리페이 | 우선 | 의원은 건당 금액이 소액에서 중간이라 QR 결제가 빠르고 한도에 걸릴 가능성이 낮습니다. |
| 위챗페이 | 우선 | 의원은 건당 금액이 소액에서 중간이라 QR 결제가 빠르고 한도에 걸릴 가능성이 낮습니다. |
| 라인페이 | 선택 | 의원의 대만·태국 방문객 비중이 확인될 때 추가하는 보조 수단입니다. |
| DCC 자국통화결제 | 권장 | 의원은 패키지나 합산 결제에서 자국통화 확인이 필요한 경우가 많습니다. |
| 택스리펀드 | 선택 | 의원은 일부 판매 품목이 있다면 그 품목만 환급 대상을 검토합니다. |
직원 응대 문구
상담실에서 라인페이를 안내할 때 바로 쓸 수 있는 문구입니다.
결제수단 안내
상담실에서 LINE Pay 결제가 가능합니다.
You can pay with LINE Pay at the 상담실.
這裡可以使用 LINE Pay 付款。
결제 진행
앱의 결제 코드를 보여 주세요.
Please show your payment code.
請出示付款碼。
승인 실패
앱의 잔액과 한도를 확인해 주세요.
Please check your balance and limit.
請確認餘額與額度。
운영 팁과 주의점
운영 팁
진료과목별 방문 국적을 확인해 라인페이가 필요한 과목부터 도입합니다.
주의점
지원 국가가 바뀔 수 있어 도입 직전에 서비스 상태를 확인합니다.
알아 둘 점
- 일본 고객은 라인페이로 결제할 수 없습니다
- 상담실에서 금액을 확정한 뒤 같은 자리에서 결제하면 이탈이 줄어듭니다
- 지원 국가는 서비스 정책에 따라 바뀔 수 있어 도입 직전에 확인합니다
도입 전 준비
의원에서 라인페이를 도입하기 전에 정리해 두면 상담이 빨라지는 항목입니다.
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상담실·데스크 위치
결제를 받을 위치를 알려 주시면 휴대형과 거치형 조합을 정해 드립니다.
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진료과목별 평균 금액
과목마다 금액대가 달라 한도와 해외카드 비중을 나누어 상담합니다.
-
예약금 방식
현장 결제인지 사전 결제가 필요한지에 따라 필요한 결제 방식이 달라집니다.
-
결제를 맡을 직원
상담 실장, 코디네이터, 데스크 직원 중 누가 결제를 처리할지 정해 교육 인원을 확인합니다.
라인페이에 적합한 경우
- 대만·태국 방문객이 찾는 매장
- 메신저 LINE을 쓰는 고객이 예약 채널로 문의하는 매장
다시 생각해 볼 경우
- 일본 방문객 위주 매장은 해외카드와 NFC가 맞습니다(일본의 LINE Pay는 2025년 4월에 종료)
- 방문객 국적 통계가 없으면 필요 여부를 먼저 확인해야 합니다
도입 절차
상담, 서류 심사, 방문 계약, 설치와 교육, 개시와 관리의 5단계로 진행합니다.
- 1
상담 접수
매장
업종, 지역, 희망 결제수단, 필요 단말 수를 전달합니다.
페이로
업종에 맞는 구성안과 필요한 서류를 안내합니다.
- 2
서류 제출·심사
매장
사업자등록증, 대표자 신분 확인 서류, 정산 계좌 정보를 준비합니다.
페이로
결제수단별 가맹 심사를 진행합니다. 업종에 따라 추가 서류가 있을 수 있습니다.
- 3
방문 상담·계약
매장
결제가 이뤄지는 위치와 동선을 보여 줍니다.
페이로
업종 담당 매니저가 방문해 단말기 수량과 계약 조건을 확인합니다.
- 4
설치·직원 교육
매장
결제를 맡을 직원이 교육에 참여합니다.
페이로
단말기 설치, 결제수단 설정, 승인·취소·영수증 출력 교육을 진행합니다.
- 5
서비스 개시·관리
매장
개시 후 문의가 있으면 고객지원 번호로 연락합니다.
페이로
정기 점검과 업데이트를 안내하고 사용 중 문의를 지원합니다.
일정은 서류와 계약 조건에 따라 달라 상담에서 안내합니다. 모든 결제는 베리폰 X990 한 대에서 처리합니다.
의원 라인페이 자주 묻는 질문
의원에서 라인페이는 언제 추가하나요?
대만·태국 환자 비중이 뚜렷할 때 추가합니다. 일본의 LINE Pay는 2025년 4월에 서비스가 종료되어 실제 방문 국적을 먼저 확인합니다.
일본 관광객도 라인페이로 결제할 수 있나요?
일본의 LINE Pay는 2025년 4월에 종료되었습니다. 일본 고객은 해외카드와 NFC 결제로 받으며, 현재 지원 범위는 상담 시점에 확인해 안내해 드립니다.
라인페이 도입 전에 어떤 자료가 필요한가요?
최근 방문 고객의 국적 비중과 월 결제 규모를 알려 주시면 상담이 빨라집니다.
라인페이를 받으려면 매장에서 별도 앱이 필요한가요?
고객은 자신의 LINE 앱을 쓰고, 매장은 베리폰 X990 단말기에 결제수단을 설정합니다. 별도 앱 설치가 필요한지는 계약 구성에 따라 상담 때 안내합니다.