요약
- 이 조합의 우선순위
- 권장: 병원은 건당 금액이 커서 알리페이 한도를 먼저 확인하고 해외카드와 병행하는 구성이 안전합니다.
- 병원 주요 고객
- 의료관광 외국인 환자, 장기 체류 보호자
- 권장 구성
- 해외카드 + 알리페이 + 위챗페이를 기본으로, DCC로 금액을 확인하게 하는 구성
- 단말기 수량
- 수납창구 수와 병동 층수를 기준으로 상담에서 정합니다
- 알리페이 확인 사항
- 결제 1회·일 한도는 서비스 정책과 가맹 계약에 따라 정해집니다
- 이 결제수단의 대표 고객
- 중국 본토 및 알리페이를 쓰는 방문객
병원에서 알리페이를 쓰는 모습
접수부터 수납까지 통역 코디네이터가 동행하는 병원에서는 환자가 앱을 열어 QR을 보여 주는 단계 하나만 더해집니다. 수납 직원은 금액을 입력하고 스캔한 뒤 영수증을 출력해 건넵니다.
병원 현장에서 자주 나오는 과제는 고액 결제, 접수와 수납의 분리, 통역 동선입니다. 알리페이는 앤트그룹(알리바바 계열)의 QR 간편결제로, 매장 단말기에서 바로 받을 수 있습니다.
고객 동선별 결제 접점
병원 외국인 고객이 거치는 단계와 결제가 발생하는 지점입니다. 알리페이는 수납창구를 중심으로 적용합니다.
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1. 접수 원무과 접수대
예약금이나 검사 전 선수금이 있으면 이 단계에서 첫 결제가 이뤄집니다.
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2. 진료·검사 진료실, 검사실
결제는 하지 않지만 통역 코디네이터가 비용 안내를 시작하는 단계입니다.
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3. 수납 수납창구
가장 큰 금액이 결제되는 곳으로 해외카드와 간편결제를 모두 받습니다.
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4. 입원·병동 병실, 병동 스테이션
입원 중간 정산과 보호자 결제를 휴대형 단말기로 처리합니다.
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5. 퇴원·사후 관리 퇴원 수납, 외래 재방문
퇴원 정산과 재진료 결제가 이어지고 영수증 재발행 요청이 들어옵니다.
병원 결제수단 우선순위
병원에서 어떤 결제수단을 먼저 도입할지 업종 특성에 맞춰 정리했습니다.
| 결제수단 | 우선순위 | 이유 |
|---|---|---|
| 알리페이 | 권장 | 병원은 건당 금액이 커서 알리페이 한도를 먼저 확인하고 해외카드와 병행하는 구성이 안전합니다. |
| 위챗페이 | 권장 | 병원은 건당 금액이 커서 위챗페이 한도를 먼저 확인하고 해외카드와 병행하는 구성이 안전합니다. |
| 라인페이 | 선택 | 병원의 대만·태국 방문객 비중이 확인될 때 추가하는 보조 수단입니다. |
| DCC 자국통화결제 | 우선 | 병원은 금액이 커서 고객이 환산 금액을 확인하려는 경우가 많습니다. |
| 택스리펀드 | 선택 | 병원은 일부 판매 품목이 있다면 그 품목만 환급 대상을 검토합니다. |
직원 응대 문구
수납창구에서 알리페이를 안내할 때 바로 쓸 수 있는 문구입니다.
결제수단 안내
수납창구에서 알리페이 결제가 가능합니다.
You can pay with Alipay at the 수납창구.
这里可以使用支付宝支付。
결제 진행
앱의 결제 QR을 보여 주세요.
Please show your payment QR code.
请出示付款码。
승인 실패
잔액이나 한도를 확인해 주세요. 해외카드로도 결제할 수 있습니다.
Please check your balance or limit. You can also pay by card.
请确认余额或额度，也可以使用银行卡支付。
운영 팁과 주의점
운영 팁
수납창구 단말기 옆에 알리페이 가능 표시를 두고, 코디네이터가 QR 화면을 먼저 안내하면 수납이 빨라집니다.
주의점
진료비가 한도를 넘는 환자는 해외카드로 바꿔 결제하므로 창구에 한도 안내 문구를 둡니다.
알아 둘 점
- 금액이 크면 서비스 한도에 걸릴 수 있어 해외카드를 함께 받습니다
- 간편결제는 한도가 있어 고액 수납에는 해외카드를 함께 받습니다
- 취소는 새로 결제하지 않고 원거래를 찾아 처리합니다
도입 전 준비
병원에서 알리페이를 도입하기 전에 정리해 두면 상담이 빨라지는 항목입니다.
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수납 동선
창구 수, 병동 층수, 외래 수납 위치를 알려 주시면 단말기 수량을 정해 드립니다.
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평균 수납 금액
최근 외국인 환자의 건당 금액대를 알면 간편결제와 해외카드의 비중을 나눌 수 있습니다.
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원무·EMR 정보
사용 중인 시스템명과 제조사를 알려 주시면 연동 가능성을 함께 검토합니다.
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통신 환경
병동과 지하 검사실의 Wi-Fi와 4G 상태를 설치 전에 확인합니다.
알리페이에 적합한 경우
- 중화권 관광객이 찾는 매장
- 현금이나 원화 카드가 없는 손님이 자주 방문하는 매장
- 소액에서 중간 금액까지 결제가 이어지는 매장
다시 생각해 볼 경우
- 고액 결제가 대부분이라 간편결제 한도에 자주 걸리는 매장은 해외카드를 함께 받아야 합니다
- 방문 고객이 서구권 중심이면 알리페이 이용자가 적습니다
도입 절차
상담, 서류 심사, 방문 계약, 설치와 교육, 개시와 관리의 5단계로 진행합니다.
- 1
상담 접수
매장
업종, 지역, 희망 결제수단, 필요 단말 수를 전달합니다.
페이로
업종에 맞는 구성안과 필요한 서류를 안내합니다.
- 2
서류 제출·심사
매장
사업자등록증, 대표자 신분 확인 서류, 정산 계좌 정보를 준비합니다.
페이로
결제수단별 가맹 심사를 진행합니다. 업종에 따라 추가 서류가 있을 수 있습니다.
- 3
방문 상담·계약
매장
결제가 이뤄지는 위치와 동선을 보여 줍니다.
페이로
업종 담당 매니저가 방문해 단말기 수량과 계약 조건을 확인합니다.
- 4
설치·직원 교육
매장
결제를 맡을 직원이 교육에 참여합니다.
페이로
단말기 설치, 결제수단 설정, 승인·취소·영수증 출력 교육을 진행합니다.
- 5
서비스 개시·관리
매장
개시 후 문의가 있으면 고객지원 번호로 연락합니다.
페이로
정기 점검과 업데이트를 안내하고 사용 중 문의를 지원합니다.
일정은 서류와 계약 조건에 따라 달라 상담에서 안내합니다. 모든 결제는 베리폰 X990 한 대에서 처리합니다.
병원 알리페이 자주 묻는 질문
병원 수납에서 알리페이 한도가 부족하면 어떻게 하나요?
간편결제는 1회·일 한도가 있어 고액 진료비는 해외카드나 분할 결제로 받습니다. 병원의 평균 수납액을 알려 주시면 한도에 맞는 구성을 상담해 드립니다.
알리페이 가맹점이 되려면 무엇이 필요한가요?
사업자등록증, 대표자 확인 서류, 정산 계좌 정보가 필요합니다. 업종에 따라 추가 서류가 있어 02-777-1003으로 업종을 알려 주시면 필요한 서류를 안내해 드립니다.
알리페이 결제를 취소하려면 어떻게 하나요?
단말기에서 원거래를 찾아 취소합니다. 환불이 고객 앱에 반영되는 시점은 서비스 정책에 따릅니다.
알리페이와 위챗페이를 한 단말기로 받을 수 있나요?
네, 한 대로 받습니다. 페이로 올인원 구성은 알리페이, 위챗페이, 해외카드를 같은 단말기에서 처리하며 지원 범위는 가맹 계약에 따라 정해집니다.